1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Организатор: ИП Туманов Дмитрий Сергеевич, ИНН 370256277195, ОГРНИП 308370205100025
1.2. Программа лояльности (далее Программа) – комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам при совершении заказов, а также за выполнение определенных действий в рамках Программы лояльности получать Бонусные баллы, определяющие объем Прав Участника на получение Бонусных баллов, скидок и других привилегий, предоставляемых в рамках Программы.
1.3. Участник программы лояльности (Участник) – дееспособное совершеннолетнее лицо, проживающее на территории Российской Федерации, прошедшее процесс оформления заявки на заказ, участвующий в Программе на условиях, изложенных в Правилах. Участие в Программе несовершеннолетних осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Бонусные баллы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику при совершении заказов на сайте “Флоранс”, а также за выполнение определенных действий в рамках Акций Программы и определяющие объем Прав Участника на получение Бонусных баллов, скидок, предоставляемых в рамках Программы.
1.5. Бонусный счет – совокупность учетных и информационных данных в базе данных “Флоранс” об Участнике, количестве начисленных/списанных Бонусных баллов и текущем балансе.
1.6. Акция – предложение для участников Программы, предполагающее предоставление определенных поощрений для участника, определяемых условиями и сроками конкретной Акции.
1.7. Сайт – совокупность связанных между собой веб-страниц, доступ к которой осуществляется через телекоммуникационную сеть Интернет по доменному имени florans-cvety.ru.
1.8 Форму заявки на заказ – форма, используемая для оформления заказов на сайте.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Правила определяет условия вступления в Программу лояльности «ФлорансКлуб», права и обязанности Организатора, Участников программы, порядок и условия информирования Участников Программы, порядок и условия предоставления Бонусных баллов, скидок и других привилегий в рамках Программы.
2.2. Участие в Программе является добровольным. Участник для вступления в Программу должен выполнить условия, назначенные Организатором.
2.3. Заполняя регистрационную форму Сайта и принимая условия обработки персональных данных, Участник подтверждает свое согласие с условиями настоящих Правил и всеми периодически вносимыми в них изменениями. Организатор вправе отказать в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.
2.4. В случае утраты, кражи или смены номера телефона, по которому Участник зарегистрирован в приложении, Участник обязан сообщить об этом Организатору по почте florans37@mail.ru.
2.5. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Правила в любое время без предварительного уведомления Участников, в том числе изменения основания присоединения и условия участия в Программе. Информация об указанных изменениях публикуется на Сайте Программы florans-cvety.ru за 7 дней до вступления таких изменений в силу.
2.6. Организатор вправе вносить любые изменения в перечень товаров, в отношении которых начисляются Бонусные баллы, и изменять количество Бонусных баллов, которые Участники получают в результате заказа и оплаты товаров.
2.7. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на cайте florans-cvety.ru.
2.8. Организатор не несет ответственности за приостановление или прекращение Программы в отношении любого Бонусного счета в Программе.
2.9. Участник предоставляет Организатору право хранить и использовать свои данные, указанные им при регистрации, в рамках и целях реализации Программы.
2.10. Участник подтверждает свое согласие на получение рекламно-информационных рассылок с использованием sms, электронной почты, почтовой связи, телефонной связи посредством использования Организатором, либо третьим лицом, привлеченным для этих целей Организатором, данных, предоставленных Участником Организатору.
2.11. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника.
2.12. В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Бонусные баллы на счете Участника аннулируются.
2. Регистрация в Программе.
2.1. Регистрация нового Участника.
Зарегистрироваться в Программе лояльности можно посредством регистрации на сайте и подтверждении согласия на участия в программе лояльности в форме регистрации. Лица, ранее заполнявшие Форму заявки на заказ на сайте, автоматически включаются Организатором в Программу.
При регистрации в Программе Участник получает виртуальный Бонусный счет, которая будет привязана к его номеру мобильного телефона.
3. Начисление Бонусов
После регистрании в Программе на Бонусный счет Участника автоматически начисляются 200 приветственных бонусов со сроком действия 60 дней от начала регистрации в Программе.
Начисление Бонусов происходит за каждую покупку Участника на сайте florans-cvety.ru с указанием номера телефона, по которому идентифицируется Бонусный счет.
Бонусы за покупки начисляются: При оплате полной стоимости покупки денежными средствами или подарочным сертификатом; При частичной оплате покупки бонусами. При этом, начисление бонусов будет только на ту часть, которая оплачена денежными средствами или подарочным сертификатом.
Правила начисления Бонусов: 3% от стоимости каждого товара в чеке после учета всех скидок. Округление суммы начисления Бонусов происходит в большую сторону до целого числа.
За покупку могут быть начислены дополнительные Акционные Бонусы, порядок начисления и списания которых будет указан в правилах соответствующей акции.
За покупки, совершенные в розничном магазине “Флоранс” не начисляются.
Если на момент покупки возникла ошибка, из-за которой Бонусы начислить не получилось, Участник может оформить обращение на электронную почту florans37@mail.ru c темой “Бонусы не начислены”. В качестве подтверждения покупки нужно предоставить чек или иные доказательства покупки. Отказ от предоставления чека или иных доказательств покупки может служить основанием для отказа в удовлетворении обращения Организатором.
4. Активация и списание Бонусов.
Использовать накопленные Бонусы возможно только после активации Бонусного Счета. Бонусный счет активируется, если будет заполнена Анкета.
В процессе активации Бонусного счета, Участнику программы необходимо предоставить свои данные:
Номер телефона;
ФИО;
Дата рождения;
Адрес электронной почты;
Бонусы активируются в течение 48 часов с момента начисления за покупку. Срок жизни Бонусов – 60 календарных дней с момента активации, если иное не оговорено в проводимой Акции. После истечения срока жизни Бонусов, неиспользованные Бонусы сгорят.
Оплатить покупку возможно только Активными бонусами, от 5% от стоимости товара.
Курс списания Бонусов: 1 Бонус = 1 рублю.
При оплате покупки Бонусами, будет рассчитано максимально возможное количество Бонусов к списанию.
В праздничные дни - 8 марта, 14 февраля, День Студента, День Семьи любви и верности, 1 сентября, День Учителя оплата часть покупки бонусами не предусмотрена.
За 24 часа до начала праздничной даты и 24 часа после праздничной даты списание бонусов не предусмотрено.
Скорректировать количество Бонусов к списанию невозможно.
Если на балансе Участника программы есть Акционные бонусы, то их правила списания будут прописаны в условиях Акции.
Участник программы может по собственному выбору совершить покупку без списания Бонусов.
Уровни участия в Программе
Уровни исчисляются общей суммой покупок за весь период участия в Программе.
Приятель: до 25 000р
Друг: до 51 000р
Лучший друг: от 51 000р
Расчет уровня производится ежедневно. Для определения уровня программы участника рассчитывается сумма покупок за последние 365 дней.
Полный список привилегий Уровней описаны в таблице.

Таблица 1. Дополнительные привилегии для каждого уровня.


4. Возврат товара.
Обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ. При возврате товара начисленные Бонусы за покупку аннулируются. Если при покупке товар был оплачен Бонусами, то при возврате товара Бонусы будут возвращены на Карту. Возврат Акционных бонусов действует в соответствии с правилами Акции.
5. Блокировка карты
Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Бонусный счет , если у него есть основания полагать, что Бонусный счет недобросовестно используется не Участником программы и/или без его согласия.
Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Бонусный счет, если
у него есть основания полагать, что Участник совершает мошеннические действия с Бонусный счетом или является
недобросовестным Участником программы и наносит финансовый ущерб Организатору Программы.
Участник программы может заблокировать Бонусный счет, если у него есть подозрения или основания полагать, что доступ к счету или номеру телефона, к которому привязан Бонусный счет, имеет третье лицо. Для блокировки Бонусного счета Участник может обратиться по почте florans37@mail.ru.
Для отказа от участия в Программе Участник должен написать обращение на почту florans37@mail.ru c темой “Прекращение участия в программе лояльности” котором указать свои ФИО и номер телефона и изъявить желание отказа от участия в Программе. После регистрации обращения в течение 10 дней Бонусный счет участника будет заблокирован, а накопленные бонусы — аннулированы.
6. Иные условия.
Бонусный счет действует согласно действующим Правилам Программы на Территории действия Программы.
Бонусы, начисленные на Бонусный счет, не имеют наличного выражения, не могут быть обменены на деньги и не являются средствами платежа, валютой, денежным обязательством или ценной бумагой.
Организатор Программы имеет право в любое время вносить изменения в настоящие Правила. Изменения будут размещены на Сайте и в Мобильном приложении.
Становясь Участником Программы, Участник соглашается с действующими Правилами Программы, включая необходимость активации Бонусного счета, а также порядок начисления, списания и действия Бонусов и Скидок.
Организатор не несет ответственности за незнание Участником Правил. Участник обязуется отслеживать изменения в Правилах.
Становясь Участником Программы, Участник соглашается на сбор, хранение и обработку своих персональных данных (имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и даты рождения), которые необходимы для участия в Программе и формирования индивидуальных предложений.
Участник предоставляет Организатору право проводить рекламные и информационные рассылки с использованием различных каналов (sms, e-mail, почта, социальные сети, мессенджеры и т.д.).
Участник может в любой момент отказаться от получения рассылок, оформив письменное заявление.

Участник несет ответственность за сохранность данных Бонусного счета и ограничение доступа к нему посторонних лиц.
Бонусный счет не является кредитным или платежным (дебетовым) счетом, если не будет в специальном порядке определен таковым Организатором Программы.

При совершении покупки может быть использован только один Бонусный счет.
На Бонусном счете Участника может быть совершено не более 5 операций с начислением и/или списанием Бонусов в сутки.
В случае превышения лимита операций, Участнику может быть отказано в дальнейшем начислении/списании Бонусов.
Максимальная сумма Бонусов, которую можно накопить на Бонусном счете, составляет 3000 Бонусов.
После достижения лимита, сгорают Бонусы с ближайшей датой сгорания.

Бонусы, начисленные на Бонусный счет, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иным образом, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.

Участнику может быть предложено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы или изменить условия действия Бонусного счета.
Персональные предложения могут быть предоставлены как с выполнением условий, так и без таковых.
Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором и сообщаются Участнику при предоставлении предложения.

В случае форс-мажора Организатор Программы может приостановить Программу. Участники будут уведомлены о приостановлении в разумный срок.

К отношениям между Организатором и Участником применяются положения Российского законодательства.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.